گواهینامه ISO 9001

امروزه شرکتهای زیادی متقاضی گواهینامه ISO 9001 هستند. گواهینامه ISO 9001 یک استاندارد بسیار مهم برای شرکتها است و میخواهند این استاندارد را کسب کنند. استاندارد های ایزو انواع مختلفی دارند و مهم ترین آنها گواهینامه ایزو 9001 میباشد چون هر سازمانی میتواند استاندارد ایزو 9001 بگیرد و همچنین کارفرمایان زیادی از شرکتهای این گواهی را میخواهند.

گواهینامه ISO 9001 یکی از مهم‌ترین استانداردهای مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بین‌المللی استاندارد ایزو ISO تدوین شده است. این استاندارد به سازمانها کمک می‌کند تا فرآیندها و سیستم های مدیریتی خود را بهبود بخشند و در نتیجه کیفیت محصولات و خدمات خود را ارتقا دهند.

اما اطلاعات متقاضیان در مورد گواهینامه ایزو 9001 زیاد نیست و نمیدانند چطور باید برای دریافت گواهینامه ISO 9001 اقدام کنند. بنابراین در این مطلب قصد داریم بطور مفصل در مورد گواهینامه ISO 9001 توضیح دهیم.

استاندارد ISO 9001

متقاضیان گواهینامه ایزو 9001 باید ابتدا بدانند استاندارد ISO 9001 چیست؟ استاندارد ISO 9001 یک استاندارد بین المللی است که به سیستم مدیریت کیفیت یا QMS در سازمانها اشاره دارد. این گواهینامه نشان میدهد سازمان دارای یک سیستم مدیریت کیفیت قدرتمند و مؤثر است که به طور مداوم بهبود می یابد و ارتقا پیدا میکند.

گواهی نامه ISO 9001 با عنوان سیستم مدیریت کیفیت بعنوان عمومی ترین استاندارد مطرح میشود و مادر و پیش نیاز تمامی استانداردها میباشد که الزامات کیفی مورد نیاز تمامی شرکتها و انواع استاندارد را بیان میکند. استانداردهای ایزو توسط سازمان جهانی ایزو ISO تدوین میگردند تا تمامی شرکتهای جهان بتوانند به سطح مطلوبی از کیفیت دست یابند. اگر در مورد اینکه گواهینامه ایزو ISO چیست اطلاعات کافی ندارید میتوانید با کلیک بر روی لینک در مورد استاندارد ایزو بیشتر بخوانید.

در حقیقیت سیستم مدیریت کیفیت Quality Management System به سازمانها کمک میکند تا بدنبال افزایش و حفظ کیفیت محصولات و فرایندهای خود باشند و تلاش کنند رضایت مشتریان را جلب نمایند. استاندارد ISO 9001 برای تمامی سازمانها با هر اندازه، تعداد پرسنل و زمینه فعالیتی مناسب است و میتوانند متناسب با فعالیت خود سیستم مدیریت کیفیت منحصر بفردی طراحی کنند.

این گواهینامه به شرکتها کمک می کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشیده و رضایت مشتریان را افزایش دهند. همچنین به عنوان یک ابزار بازاریابی نیز مورد استفاده قرار می گیرد زیرا شهرت زیادی دارد و مورد قبول بسیاری از کارفرمایان میباشد.

مزایای دریافت گواهینامه  ISO 9001

دریافت گواهینامه ISO 9001 مزایای زیادی برای سازمان‌ها به همراه دارد و مهم ترین آنها عبارتند از:

افزایش رضایت مشتریان

اولین مزیت اجرای سیستم مدیریت کیفیت افزایش رضایت مشتریان است. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا نیازهای مشتریان را بهتر شناسایی و برآورده کنند.

بهبود عملکرد سازمان

استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ISO 9001 میتواند به بهبود عملکرد سازمان، فرآیندها، کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری در سازمان منجر شود.

صادرات و ورود به بازارهای جدید

استاندارد ابزو 9001 صادرات و ورود به بازارهای جدید را آسان میکند چون برخی از بازارها و مشتریان، دریافت گواهینامه ISO 9001 را به عنوان یک الزام در نظر می‌گیرند. گواهینامه ISO 9001 اعتبار بین المللی دارد. برای شرکتهای فعال در حوزه صادرات اعتبار و امتیاز زیادی می آورد.

شرکت در مناقصات

کارفرمایان و مناقصه گذاران زیادی از شرکتها گواهینامه ISO 9001 میخواهند. بنابراین برای شرکت در مناقصات دولتی و خصوصی بایستی بفکر دریافت گواهینامه ایزو 9001 باشید.

ورود به وندور لیست شرکت نفت

یکی از فواید مهم گواهینامه ISO 9001 توانایی ورود به وندور لیست شرکت نفت نام دارد و ایزو 14001 برای وندور لیست وزارت نفت AVL امتیاز می آورد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه  ثبت نام در وندور لیست شرکت نفت بر روی لینک کلیک نمایید.

استاندارد ISO 9001 – الزامات

کسب اطلاعات در مورد استاندارد ISO 9001 – الزامات برای شرکتها اهمیت دارد و میخواهند بدانند اخذ مدرک ایزو کدام الزامات را می طلبد. استاندارد ISO 9001 شامل الزامات مختلفی است که سازمانها باید در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت خود رعایت کنند. برخی از مهم ترین این الزامات عبارتند از:

1- درک سازمان و محیط آن: سازمان باید محیط داخلی و خارجی خود را درک کند و بداند کدام عوامل بر عملکردش تاثیرگذارند.

2- درک نیازها و انتظارات ذینفعان: سازمان باید نیازها و انتظارات ذینفعان خود را شناسایی و درک کند. یک شرکت با نهادها و ارگانهای زیادی در ارتباط است و بایستی مشخص کند روابطش با هر ذینفع چگونه است.

3- رهبری و تعهد مدیریت: مدیریت ارشد سازمان باید رهبری و تعهد خود را در زمینه سیستم مدیریت کیفیت به طور مؤثر نشان دهد.

4- برنامه‌ریزی: سازمان باید اهداف کیفیت و فرآیندهای مورد نیاز برای دستیابی به آن‌ها را تعیین کند.

قلمرو گواهینامه  ISO 9001

موضوعات تحت پوشش و قلمرو گواهینامه  ISO 9001 متنوع است. گواهینامه ISO 9001 چندین موضوع را در بر می گیرد که به طور خلاصه عبارتند از:

سیستم مدیریت کیفیت

اولین و اصلی ترین بخش گواهینامه ISO 9001 سیستم مدیریت کیفیت QMS است. اجرای صحیح سیستم مدیریت کیفیت با عث تعیین فرآیندها و تعامل آنها در سازمان میگردد. یعنی تمامی فرایندهای سازمانی روشن و شفاف میگردد.

مستندسازی

مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت و کنترل مستندات و سوابق کیفی نیز بهره وری سازمان را بالا میبرد. با اینکار ما یک رکورد و ثبت دقیق از تمامی فعالیتها و فرایندهای سازمانی بدست می آوریم. اگر مستندسازی صورت نگیرد شرکت اصلاً قادر نیست گواهی ایزو 9001 بگیرد. بنابراین مستندسازی اهمیت بسیار بالایی در فرایند اخذ گواهینامه ایزو 9001 دارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه کنترل مستندات چیست؟ بر روی لینک کلیک نمایید.

تعهد مدیریت

قبول مسئولیت و تعهد مدیریت نیز در قلمرو استاندارد ایزو 9001 پررنگ و برجسته است. برای پیاده سازی استاندارد ایزو 9001 مدیریت باید تعهد دهد. در این راستا بایستی خط مشی سازمان و اهداف کیفیت را معین کند.

مدیریت منابع

یک قلمرو دیگر استاندارد ایزو 9001 مدیریت منابع نام دارد و با کمک مدیریت منابع سازمان میتواند منابع مورد نیاز، نیروی انسانی و سرمایه را مدیریت نماید.  در نهایت مدیریت فرآیندها و برنامه ریزی و همچنین تلاش مستمر برای پایش و بهبود فرایندهای سازمانی از دیگر چارچوب های ایزو 9001 هستند.

ایزو ۹۰۰۱ ۲۰۱۵ چیست؟

عبارت ایزو ۹۰۰۱ ۲۰۱۵ چیست؟ توسط کاربران زیادی در گوگل سرچ میشود. باید بدانیم آخرین نسخه استاندارد ایزو ۹۰۰۱، نسخه ۲۰۱۵ است که در سپتامبر ۲۰۱۵ منتشر شد. این نسخه بروزرسانی‌های مهمی نسبت به نسخه‌های قبلی خود دارد و بر روی اصولی مانند مشتری‌مداری، رهبری، و بهبود مستمر تأکید دارد.

به‌روزرسانی‌های استاندارد ISO 9001 :2015 عبارتند از:

– توجه به ریسک: شناسایی و مدیریت ریسک‌ها و فرصت‌ها مورد توجه قرار میگیرد.

2- رویکرد فرآیندی: تأکید زیادی بر مدیریت فرآیندها به عنوان یک بخش مهم سیستم مدیریت کیفیت دارد.

3- مشارکت کارکنان: مشارکت و توانمندسازی کارکنان را تشویق میکند.

فرآیند دریافت گواهینامه ISO 9001

متقاضیان ایزو 9001 در مورد فرآیند دریافت گواهینامه ISO 9001 سوالات زیادی میپرسند. فرایند دریافت گواهینامه ISO 9001 اصلا سخت و پیچیده نیست و با چند گام اساسی میتوانید گواهینامه ISO 9001 بگیرید..

دریافت گواهی ایزو 9001 فرآیندی چند مرحله‌ای است که معمولاً شامل موارد زیر است:

انتخاب مرجع صدور ISO 9001

وقتی یک شرکت تصمیم میگیرد گواهینامه ایزو 9001 بگیرد، گام اول انتخاب مرجع صدور ISO 9001 است. سازمان متقاضی ایزو باید بدرستی تحقیق کند و یک مرجع صدور معتبر انتخاب نماید. اما برای انتخاب مرجع صدور ISO 9001 ابتدا اطلاعات کافی بدست بیاورید.

در بازار مراجع صدور گواهینامه ایزو بسیار متنوع و زیاد هستند اما متاسفانه تمامی این مراجع قابل اعتماد نیستند. بعضی افراد سودجو با کلاهبرداری استاندارد ISO 9001 فیک صادر میکنند و مبلغ زیادی هم دریافت میکنند. بنابراین بایستی مواظب باشید و از یک مرجع صدور قابل اعتماد و معتبر گواهی ISO 9001 بگیرید تا بعداً به مشکل نخورید.

بررسی و تحلیل وضعیت فعلی

گام بعدی بررسی و تحلیل وضعیت فعلی است. در این مرحله، سازمان باید وضعیت فعلی خود را بررسی و تحلیل کند تا مشخص شود چه اقداماتی باید انجام دهد تا با استاندارد ISO 9001 مطابقت داشته باشد. شرکتها برای اینکار از مشاوران ایزو حرفه ای کمک میگیرند. مشاور ایزو با بررسی فرایندها و ساختار سازمانی اقداماتی که باید صورت پذیرد را به سازمان اطلاع میدهد.

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت

پس از بررسی وضعیت فعلی، طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت آغاز میگردد. سازمان باید سیستم مدیریت کیفیت خود را طراحی و پیاده سازی کند تا با استاندارد ISO 9001 همخوانی و سازگاری پیدا کند.

برای اینکار نیاز هست شرکت متقاضی مستندات استاندارد ایزو 9001 را تهیه و تدوین نماید. این مستندات شامل روشهای اجرایی، دستورالعملها و مستندات ایزو 9001 هستند و نشان میدهند سازمان بدرستی تمام الزامات گواهینامه ISO 9001 را اجرا میکند.

تمامی این مستندات باید بر اساس نوع فعالیت شرکت تدوین گردند و حتی بعضی شرکتها نیازی ندارند همه مستندات را تدوین نمایند. برای دانلود رایگان فرم های کنترل کیفیت بصورت فایل Word میتوانید بر روی لینک زیر کلیک کنید. کارگزاری امکان ثبت تمامی مستندات را در اختیار شما قرار میدهد و نیازی نیست برای آنها مبلغ جداگانه ای بپردازید. همچنین میتوانید بر اساس ساختار سازمانی خود آنها را تغییر دهید.

آموزش کارکنان

در گام بعدی آموزش کارکنان بایستی مورد توجه قرار بگیرد. کارکنان باید آموزش های لازم را در زمینه استاندارد ISO 9001 و چگونگی اجرای آنها ببیند. اگر کارکنان بدرستی توجیه نشوند و الزامات استاندارد ISO 9001 را فرا نگیرند، اجرای صحیح سیستم مدیریت کیفیت اتفاق نمیافتد.

برای آموزش صحیح کارکنان کلاسهای آموزشی برگزار میشوند و کارشناسان ایزو الزامات لازم را به کارکنان آموزش میدهند. بایستی از تمامی دوره های آموزشی سوابقی آماده و نگهداری شوند و این سوابق فرمی با عنوان فرم خلاصه سوابق آموزشی دارند.

ممیزی داخلی

ممیزی داخلی را خود سازمان باید بصورت مستمر انجام دهد تا مطمئن شود که سیستم مدیریت کیفیت آن‌ها با استاندارد ایزو 9001 مطابقت دارد. معمولاً برای انجام ارزیابی داخلی ISO 9001 از اشخاص دارای صلاحیت خود سازمان یا مشاوران ایزو کمک میگیرند و عدم انظباقهای موجود را قبل از ممیزی اصلی کشف و رفع میکنند.

انجام ممیزی داخلی ایزو مانند یک تمرین قبل از ممیزی اصلی است تا آمادگی شرکت بالا برود و همچنین تمامی نواقص موجود را حل نماید. همچنین در روز ممیزی اصلی بایستی حتماً مدارک و اسناد ممیزی داخلی در دسترس باشند و در صورت عدم انجام بازرسی داخلی، ممیز از سازمان شما عدم انطباق میگیرد.

فرایند ممیزی گواهینامه ایزو 9001

یک ممیز خارجی و دارای صلاحیت ممیزی گواهینامه ایزو 9001 را انجام میدهد. ممیز خارجی فرایندهای سازمانی و مستندات ایزو 9001 را بررسی میکند و در صورت مشاهده عدم انطباق به سازمان گزارش میدهد تا عدم انطباقها را رفع نماید. در نهایت با رفع عدم انطباقها ممیز اجرای الزامات ایزو 9001 را تایید میکند.

اکثر شرکتها اطلاعات کافی در مورد ممیزی ایزو 9001 ندارند و فکر میکنند فرایند ممیزی بسیار پیچیده است. اما با آمادگی کافی میتوانید براحتی از ممیزی ایزو 9001 عبور کنید و گواهینامه بگیرید. با این بعضی سازمانها ترجیح میدهند وارد فرایند ممیزی نشوند چون وقت گیر است و نیاز دارند بصورت فوری گواهینامه ایزو 9001 دریافت نمایند. برای کسب اطلاعات در مورد اخذ گواهینامه ایزو بدون ممیزی بر روی لینک کلیک کنید.

صدور گواهینامه ISO 9001

پس از اتمام مراحل فوق، سازمان می‌تواند صدور گواهینامه ISO 9001 را دنبال کند. مرجع صدور گواهی ایزو 9001 کار ثبت و صدور گواهینامه ایزو 9001 را انجام میدهد و این مدرک گواهی نشان میدهد شرکت به سیستم مدیریت کیفیت پایبند است.

بر روی مدرک گواهی ایزو 9001 اطلاعاتی مانند نام شرکت، آدرس دفتر مرکزی و زمینه فعالیت سازمان بصورت لاتین درج میگردد. اگر متقاضی گواهی ایزو 9001 هستید بر روی فرم درخواست ایزو کلیک نمایید و اطلاعات را بطور دقیق تکمیل کنید. پس از تکمیل فرم میتوانید از طریق راه های ارتباطی ما فرم درخواست ایزو را برای کارشناسان ما ارسال بفرمایید.

گواهینامه ایزو 9001 سه سال اعتبار دارد. اما هرسال یک ممیزی مراقبتی ایزو صورت میپذیرد تا از تدوام اجرای صحیح الزامات ایزو 9001 اطمینان حاصل شود. اگر شرکت از انجام ممیزی مراقبتی ممانعت کند، اعتبار گواهینامه ایزو 9001 از بین میرود و عملاً ارزشی ندارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اخذ و تمدید گواهینامه ایزو 9001 با شماره تماس 44858017-021 تماس حاصل فرمایید و از کارشناسان کارگزاری امکان ثبت مشاوره بگیرید.

ارتباط گواهینامه ایزو 9001 و ایزو 14001

آشنایی با ارتباط گواهینامه ایزو 9001 و ایزو 14001 به شرکتها کمک میکند ایزو متناسب با فعالیت خود دریافت کنند. ایزو 9001 یا سیستم مدیریت کیفیت الزاماتی برای افزایش سطح کیفیت محصولات و خدمات ارائه میدهد. گواهینامه ISO 14001 یا سیستم مدیریت زیست محیطی به سازمانها کمک میکند تاثیرات منفی بر محیط زیست را کاهش دهند.

هر دو استاندارد ایزو 9001 و 14001 عمومی هستند و برای تمامی شرکتها تناسب دارند. اکثر سازمانها این دو ایزو را باهم اخذ میکنند تا اعتبار و امتیاز خود را بالا ببرند.

ارتباط گواهینامه ایزو 9001 و ایزو 45001

در مورد ارتباط گواهینامه ایزو 9001 و ایزو 45001 نیز سوالات زیادی وجود دارد. گواهینامه ISO 45001 یا سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی بر کاهش خطرات و حوادث مرتبط با کار تمرکز میکند. این استاندارد ایمنی کار را بالا میبرد و تاثیرات منفی ناشی از حوادث شغلی را کاهش میدهد. ایزو 45001 نیز مانند استاندارد ایزو 9001 عمومی و پر کاربرد است و همراه ایزو 9001 اخذ میگردد.

مراجع صدور گواهینامه ISO 9001

افراد زیادی میخواهند بدانند مراجع صدور گواهینامه ISO 9001 کدامند و گواهی ISO 9001 را از کجا بگیریم و ازکجا شروع کنیم. مراجع صدور انواع گواهی ایزو مثل ایزو 9001 را در اختصار و اصطلاح CB میگویند و این CB ها خودشان تحت اعتبار سازمانی با نام AB فعالیت میکنند.

در راس تمامی CB ها و AB ها نهاد بین المللی اعتبار دهندگان یا IAF قرار دارد و به تمامی مراجع صدور گواهینامه ایزو 9001 اعتبار میبخشد. گواهینامه های تحت اعتبار IAF دارای اعتبار بین المللی هستند و جهت صادرات و حتی مناقصه (بنابر سطح سختگیری و صلاحدید مناقصه گزار) بکار میروند.

یکسری مراجع نیز بدون اعتبار IAF هستند و گواهینامه های ایزو 9001 فیک و بدون اعتبار صادر میکنند. تعداد این مراجع اکنون بسیار بیشتر از قبل است و برندهای زیادی پدید می اورند. اختلاف قیمت برندها بدلیل همین تعدادشان هست و تمامشان دارای یک سطح اعتبار و دارای اعتبار داخلی هستند.

بنابراین بطور کلی دو نوع مرجع تحت اعتبار IAF و بدون اعتبار IAF وجود دارد. قیمت گواهینامه های بدون اعتبار IAF معمولاً پایین تر هستند. بنابراین قبل از دریافت گواهینامه ایزو 9001 در مورد اعتبار آن مطمئن شوید تا مبلغ بالاتری به افراد کلاهبردار نپردازید.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد گواهینامه ISO 9001 و مراحل دریافت مدرک ایزو 9001 میتوانید با مشاوران  کارگزاری امکان ثبت با شماره تلفن 17 80 85 44 – 021 تماس باشید و از کارشناسان مرکز امکان ثبت راهنمایی بگیرید. مرکز امکان ثبت با چندین سال سابقه فعالیت در خصوص انواع گواهینامه های شرکتی آماده خدمت رسانی به شما متقاضیان گرامی میباشد