ISO 10001

IS0 10001

گواهینامه IS0 10001 باعنوان سیستم مدیریت جلب رضایت مشتریان کدهای منشور رفتار سازمانی ازسری استانداردهای 10000 هست و ازسری استانداردهای سیستم مشتری مداری هست و درحقیقت یک استاندارد نیست و یک راهنمای عمومی جهت سازمانهاست بابت اینکه چگونه و باچه راهکارهایی نظر مشتری رابدست آورده و جلب کنند امااشتباها باعنوان استاندارد عمومیت پیدا کرده. سازمانهابا طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریتی ایزو 10001 اینرا القا میکندبه سازمانهاکه رضایت مشتری برایش در درجه اول اهمیت قرار داردو بدین واسطه مشتریان بسیاری راجلب میکند زیراکه مشتریان میفهمند سازمان برایش رضایت آنها مهم هست ودر راستای فعالیتش دارد طوری گام میبرداردکه نشان دهد مهمترین قضیه رضایت مشتری ازمحصولات و خدمات و فرآیندهای آنهاست.

IS0 10001 بادیگر انواع سیستمهای مشتری مداری الزامات بسیار مشترکی دارد. سیستمهای مدیریتی مشتری مداری ایزو 10004 سیستم مدیریت رضایت مشتری ، ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی شکایات مشتریان وهمچنین ایزو 10001 سیستم مدیریت جلب رضایت مشتریان کدهای منشور رفتار سازمانی هستند و بعنوان همراه و مکمل یکدیگرند. سازمانها اغلب نمیدانند فرآیند و محصولات و خدمات تولیدیشان تاچه حد مورد رضایت هست ویا شکایت و انتقادات رانمیدانند بااین سیستمها و طراحی و پیاده سازی آنها سازمانها ازمیزان رضایت مشتری و انتقادات و شکایات و عدم رضایت مشتری آگاه میشوند و میتوانند درراستای هرچه بهتر جلب کردن نظر مشتریان گام بردارند. بااین تفاسیربه سازمانها توصیه میشودتا سه استاندارد رابا یکدیگر طراحی و پیاده سازی و اخذ کنند و دریافت نمایند.

استاندارد IS0 10001 همچنین الزامات مشترک بسیاری داردبا ایزو 9001 و درراستای کیفیت و سیستم کیفی و الزامات کیفیتی نیاز داردبه گواهی ایزو 9001 بهمین جهت سازمانها برایشان بهترست و مثمر ثمرتر هست ابتدا سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 رادر سازمان طراحی کرده و پیاده سازی نمایند و سپس جهت اخذ ایزو 10001 ویا هرنوع سیستم مدیریتی مشتری مداری دیگر گام بردارند. همچنین بطور همزمان نیزمیتوانند آنهارا بایکدیگر طراحی و مستند سازی و پیاده سازی و اخذ کنند. ایزو 9001 البته درتمامی انواع استاندارد و گواهینامه های ایزو بعنوان پیش نیاز کیفی و مادر تمامی استانداردها مطرح میباشد.

مزایای طراحی و پیاده سازی IS0 10001 بسیارست و ازاین میان میتوان بدین موارد اشاره کرد: افزایش مشتریان بواسطه ایجاد احساس احترام دروجودشان ، برقراری یک رابطه و ارتباط دو سویه و ثمر بخش مابین سازمان و مشتریان ، اطلاع و آگاهی ازخواسته ها و نیازهای مشتریان ، احترام و ارزش گذاری حقوق مشتریان ، امتیاز تبلیغاتی و تبلیغات بهبنه و ثمر بخش جهت آندسته سازمانهاکه درقیاس رقبایشان دارای ایزو 10001 هستند، ایجاد یک باشگاه مشتری جهت رد و بدل کردن اطلاعات مابین سازمان و مشتری ، جلب نظر و توجه سازمانها و نهادها و شرکتهای ذولتی ویا رسمی و غیر رسمی و غیر دولتی و بسیاری مزایای دیگرکه طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریتی فوق جهت سازمان دارد.
سیستمهای مدیریتی مشتری مداری ایزو 10001 و ایزو 10002 و ایزو 10004 راتمامی سازمانها فارغ از اندازه و گستردگی و نوع فعالیتشان میتوانند ازدو طریق اخذ کنند. یااز طریق مراجع IAF بین المللی و یااز طریق مراجع غیر IAF ساختگی ایرانیها.

کارگزاری ثبت و صدور امکان ثبت ، باسابقه درخشان و باوجود مشاورین باتجربه آماده هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی بمتقاضیان محترم میباشد. خدمات مشاوره مرکز کاملا رایگان بوده و شما متقاضی عزیز تنها بایک تماس میتوانید اطلاعات لازم رادر حوزه انواع گواهینامه ایزو, HSE , IMS , CE , گرید و رتبه پیمانکاری , گرید و رتبه انفورماتیک و گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران و انواع گواهینامه ملی و بین المللی کسب نمایید.

گواهینامه های مهم

نحوه ی اخذ گواهینامه گواهی نامه ایزو ISO و HSE و CE و IMS و رتبه گرید انفورماتیک IT پیمانکاری

media/k2/items/src/873514e130e46a244b5aae0b135db01f.jpg
  نحوه اخذ گواهینامه ایزو نحوه اخذ
media/k2/items/src/ea82697ed9755e975f3c7d735db2070c.jpg
نحوه اخذ گواهینامه HSE نحوه اخذ و دریافت گواهی
media/k2/items/src/05a977f75c8bd421cf67e35678973f79.jpg
نحوه اخذ گواهینامه CE اتحادیه اروپا نحوه اخذ
media/k2/items/src/71ab1197965a26d2e4379f8b23c36ebb.jpg
نحوه اخذ گرید و رتبه پیمانکاری و انفورماتیک نحوه
Template Settings

Color

For each color, the params below will give default values
Black Blue Brow Green Cyan

Body

Background Color
Text Color
Layout Style
Select menu
Google Font
Body Font-size
Body Font-family